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Opodo vous rembourse la différence...
Opodo s'engage et vous garantit les meilleurs prix du web : si après avoir acheté votre séjour sur Opodo, vous trouviez une offre identique à un prix inférieur le même jour, Opodo s'engage à vous rembourser la différence et vous offre également un bon de réduction de 100€ valable sur votre prochain séjour.
Si après avoir acheté un séjour sur le site Internet www.opodo.fr, à l'exclusion de tout autre support, vous trouvez, le même jour de la validation de votre commande avant minuit, une offre identique à un prix inférieur, taxes d’aéroport et frais de dossier compris, auprès d'une autre agence de voyages en ligne française, Opodo.fr vous rembourse la différence de prix et vous offre un bon de réduction de 100€ valable sur votre prochain achat de séjour d’un montant minimum TTC de 1800€.
On entend par " agence de voyages en ligne française ", une agence dont le site Internet est localisé à une adresse URL en .fr le siège social est en France, et les offres en ligne s'adressent bien à une clientèle française (langue française, paiement en euros, livraison en France).
Pour bénéficier du remboursement de la différence et recevoir votre bon de réduction de 100€, toutes les conditions suivantes doivent être remplies :
Les conditions des offres doivent être identiques, à savoir :
Les frais éventuels liés à l'annulation, aux modifications et aux assurances n'ont toutefois pas à être pris en compte dans les éléments de comparaison.
La garantie ne s'applique pas sur des offres bénéficiant de coupons de réductions ou d'offres de remboursement différées.
L'offre porte uniquement sur les prestations payées en Euros. Tout autre moyen de paiement (points de fidélité, etc.) n'est pas pris en compte.
La garantie ne s'applique pas sur des changements de prix sur le site Opodo.fr.
La garantie ne s'applique pas sur les réservations effectuées par téléphone.
La garantie ne s'applique pas aux ventes privées de nos concurrents.
La garantie ne s'applique pas sur des offres ne comportant pas le nom de l'hôtel ou de la compagnie aérienne.
La garantie ne s'applique pas aux dossiers ayant eu des facilités exceptionnelles de règlement garantissant la réservation ferme et définitive du dossier.
Si vous avez trouvé, un séjour moins cher répondant à l'ensemble des conditions détaillées ci-dessus, vous devez adresser, le jour même de votre achat avant minuit (la date et l'heure d'envoi du message faisant foi), par courrier électronique à mail-sejours@opodo.fr, les informations suivantes :
Le remboursement de la différence n'est pas possible en cas d'annulation du séjour.
ATTENTION ! Aucune demande ne sera traitée par téléphone. Toute demande incomplète ne sera pas traitée. Toute demande dont l'objet du mail n'est pas conforme à l'exemple ci-dessus ne sera pas traitée.
Après vérification de la disponibilité effective du séjour et du prix sur le site concurrent, nous entamerons la procédure de remboursement.
Sous réserve que les conditions ci-dessus soient remplies, et après parfait paiement de votre part, Opodo.fr s'engage à vous rembourser le montant de la différence, pour les séjours réglés par carte bancaire ou carte Cofinoga, par crédit de la même carte bancaire dans les 10 jours ouvrés suivant l'acceptation de remboursement qui vous parviendra par mail.
Opodo ne stockant pas les données des cartes bancaires seule la banque est à même d'identifier votre compte à partir de votre numéro de référence de réservation : le remboursement sera donc obligatoirement crédité sur le compte utilisé lors de la réservation.
Pour finaliser la procédure, nous vous enverrons par email la confirmation de votre remboursement avec votre bon de réduction de 100€.
*Champs obligatoires
Vous pouvez contacter l'un de nos conseillers voyages au : 0 899 653 656(1)
(1) 1,35€/appel puis 0,34€/min TTC
Du lundi au vendredi de 9h à 21h, le samedi, dimanche et jours fériés de 10h à 19h
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